Dirk Martens

Systemspezialist für Kommunikationssysteme

Experience

1987 - 1991

Ausbildung

Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikation SIEMENS AG

1991 - 1995

Eilmontage SMB

System Inbetriebnahme im SMB Bereich (Eilmontage) Eigenverantwortlicher Aufbau der Kommunikationssysteme, mit enger Kunden Beteiligung.

1995 - 1998

Projekt Arbeit Large Business

3 Jahre vor Ort Kundenbetreuung der Ruhrgas AG Essen. Umbau der vorhandenen Alt-Technik und Überführung in das neue Hicom 300 Kommunikationssystem, Betreuung der GF vor Ort und in den privaten Haushalten. Anwender Training für die eingesetzten Lösungen.

1998 - 2008

Wartung im Aussendienst

10 Jahre Wartung im Außendienst im Large Enterprise Segment. Domain Management System, Gebührenerfassungssysteme, Call Center Services – PC Hard und Software, Hauptverantwortlich für den Großraum Essen, Vollverantwortlich für die Sparkassen Essen, Quelle Essen und Universität Duisburg-Essen.

2008 - heute

Wartung im Aussendienst

Betreuung der Telefonie Infra Struktur der Finanz Informatik, VOIP Kommunikation auf Basis der HiPath 8000 in Vernetzung mit HiPath 4000, Anwender Trainings für Mandanten der Finanz Informatik. VIP Betreuung der GF, Überwachung der Open Scape Voice, HiPath 4000, Konfiguration und Anpassung der eingesetzten Lösungen, Betreuung des ehemaligen Kunden Service Center innerhalb der Finanz Informatik Münster, Enge Abstimmung mit dem IT vor Ort Service im Bereich Netzwerke.

Kurz zusammen gefasst

1987 Realschulabschluss an der Gesamtschule Wulfen
1987 – 1991 Ausbildung zum Kommunikationselektroniker bei der SIEMENS AG
1991 – 1992 Wehrdienst bei der Bundeswehr
1992 – 2015 Angestellter im Bereich Service und Dienstleistungen
2015 – 2019 Angestellter Service Techniker bei ECS Deutschland

Education

1991 - 2019

Hicom 300 Betriebssysteme

Domain Management Server ( Siemens )

UNIX Kompakt ( Siemens Nixdorf )

Hicom 300 im Netzverbund (Siemens )

Hicom 300 ACD CallCenter (Siemens )

Windows NT Server (Siemens )

Telefonie über IP (Siemens )

Kommunikation im Internet und Intranet (Siemens )

Gebührenerfassung allgemein (Siemens )

TCP/IP Protokollwelt v4

IP v6 Einführung

Globale ACD Lösungen für Applikationsspezialisten

HiPath Qualification

Advanced HiPath Qualification

HiPath Voip Rediness

Voip Grundlagen , QoS Grundlagen, IP-Security HiPath 3000 Basis für Service

HiPath Accounting Managament V2.0

HiPath 4000 V3.0 für Service

Siemens Open Communications Associate (SOCA) HiPath 4000

HiPath 8000 Administration Basis

HiPath 8000 Administration Advanced

HiPath 4000 Realisierung komplexer Netze

HiPath 4000 V4.0 für Service, VNR , Verschlüsselung

Grundlagen ITIL, Betriebswirtschaft, Kundenkommunikation ( ISS Hamburg )

HiPath 4000 V6.0 für Service, Software Deployment Lizenzierung

HiPath 4000 V7.1 für Service, Installation und Leistungsmerkmale

Unify Certified TechnicalSales Expert OpenScape Enterprise

Skills

OpenScape Voice Adminstration 90%
OpenScape 4000 Administration 90%
Windows Betriebssysteme 85%
MacOS 85%

Contact

ECS Deutschland

DeepOcean blue Diving

Bildhauer Lutz Lesch

Praxis für Körper, Geist und Seele

Pro Musica Vocale

NaturMed - die Gesundheitspraxis

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